Rujukan Laman

Buka dan fahami hak undang-undang anda

w214 menyediakan rangka undang-undang yang jelas untuk semua akaun yang beroperasi di wilayah yang disokong di Malaysia.

Terma PenggunaanDasar PrivasiPerlindungan DataHak Akaun AndaBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terokai terma penuh platform w214

w214 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan membuka akaun di w214, anda bersetuju dengan terma penggunaan kami yang digubal mengikut garis panduan bidang kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpul data peribadi anda semata-mata untuk tujuan pengesahan akaun, pemprosesan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta keselamatan platform.

1
Data anda tidak dijual kepada pihak ketiga. Semua transaksi kewangan yang diproses melalui kaedah pembayaran tempatan ini tertakluk kepada dasar kawalan dalaman kami. Kami menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan dalaman. Sebarang perubahan pada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel akaun anda
2
sebelum ia berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Explore saluran sokongan undang-undang kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Kami mengendalikan pertanyaan undang-undang dengan keutamaan dan akan memberikan maklum balas dalam tempoh yang ditetapkan di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantarkan pertanyaan bertulis mengenai privasi data, penutupan akaun atau permintaan salinan data anda melalui e-mel rasmi kami. Respons dalam 3 hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung di w214.my untuk soalan umum berkaitan terma penggunaan. Pasukan kami tersedia setiap hari untuk membantu anda secara masa nyata.

Borang Rasmi

Isi borang permintaan undang-undang dalam akaun anda di bawah bahagian Tetapan untuk memohon akses data, pembetulan maklumat atau penutupan akaun secara bertulis.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN DATA

Switch ke akaun yang dilindungi sepenuhnya

Kami mengamalkan piawaian keselamatan data yang ketat untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindung di w214. Setiap lapisan perlindungan direka bentuk khusus untuk pasaran Malaysia.

Enkripsi Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan w214 dilindungi dengan enkripsi SSL. Maklumat peribadi anda tidak boleh dipintas oleh mana-mana pihak ketiga semasa penghantaran.

Pengurusan Kuki

w214 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh urus atau batalkan keizinan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar atau akaun anda.

Pengesahan Akaun

Setiap akaun baharu melalui proses pengesahan dua langkah. Ini melindungi anda daripada akses tanpa kebenaran dan memastikan hanya anda yang mengawal transaksi akaun.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan data akaun disimpan mengikut keperluan pematuhan dalaman kami. Anda berhak meminta salinan data anda pada bila-bila masa melalui borang rasmi.

Hubungi Pegawai Data

Kami melantik pegawai data dalaman yang bertanggungjawab menguruskan semua permintaan berkaitan privasi. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun untuk mendapat bantuan.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Proses ini dikendalikan dalam tempoh 7 hari bekerja di wilayah yang disokong.

Browse jawapan kepada soalan undang-undang anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma, privasi dan hak akaun di w214. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan yang disediakan.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang diperlukan untuk pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi. Tiada data lain dikumpul tanpa keizinan anda.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan. Hantarkan permintaan melalui borang rasmi dalam akaun anda dan kami akan memprosesnya dalam 7 hari bekerja.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan enkripsi SSL. Kami tidak menyimpan nombor kad atau butiran sensitif pembayaran pada pelayan kami secara langsung.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data dikongsi hanya dengan pembekal pembayaran yang berkaitan untuk melengkapkan transaksi anda.

Anda boleh memohon penutupan akaun melalui borang rasmi dalam bahagian Tetapan akaun atau melalui e-mel sokongan. Permintaan akan diproses dalam tempoh 5 hari bekerja di wilayah yang disokong.

Selepas penutupan akaun, data anda disimpan mengikut tempoh penyimpanan minimum yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan dalaman kami, kemudian dipadam secara selamat daripada sistem.

Hubungi pegawai data kami melalui e-mel atau borang rasmi dalam akaun. Kami akan menyiasat setiap aduan dengan serius dan memberikan respons bertulis dalam 7 hari bekerja.

Buka dan fahami hak undang-undang anda

Explore saluran sokongan undang-undang kami

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Rasmi

Switch ke akaun yang dilindungi sepenuhnya

Enkripsi Data

Pengurusan Kuki

Pengesahan Akaun

Penyimpanan Rekod

Hubungi Pegawai Data

Permintaan Perubahan

Browse jawapan kepada soalan undang-undang anda

01 Apakah data peribadi yang dikumpul oleh w214?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

03 Bagaimana w214 melindungi maklumat kewangan saya?

04 Adakah w214 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

05 Bagaimana cara menutup akaun saya secara rasmi?

06 Apakah yang berlaku pada data saya selepas akaun ditutup?

07 Siapa yang boleh saya hubungi jika saya tidak berpuas hati dengan cara data saya dikendalikan?

Halaman Berkaitan